ご利用ガイド

当店は1992年の開業以来、アメリカの古材を中心に、世界中の魅力的なインテリアマテリアルを輸入し販売しております。

国内で見かける事の少ないオリジナリティー溢れる商品をぜひご覧ください。

2-1法人会員登録（無料）について

ご注文の前にお見積りが必要な法人のお客様は、こちらで「法人会員登録」をしていただくことで、見積り依頼機能をご利用いただけます。

2-2一般会員登録（無料）について

ご注文の前のお見積りが不要な法人様や、少量のお取引をご希望の法人様、および個人のお客様は一般会員のご登録ができます。
また、会員登録をせずにお買い物をすることも可能です。

2-3会員登録の種類

	法人会員（無料）	一般会員（無料）	会員登録なし
見積り依頼	○	×	×
サンプルの依頼 （該当商品のみ）	○	○	×
複数送付先の登録	○	○	×
支払情報の保存	○	○	×
お荷物追跡機能（出荷時にメールで追跡番号をお知らせします）	○	○	○
領収書	○	○	○

※【領収書に関して】
お支払い方法が「代金引換」の場合は、
宅急便の送り状に添付されておりますので、そちらをお使いくださいませ。
弊社からは2重になりますので発行できません。

3-1ご注文方法

1. ご希望の商品をご注文ください。

   ご希望の商品ページにて「カートに入れる」ボタンを押してください。複数商品のご注文は、この作業を繰り返してください。カート画面にて、「レジに進む」ボタンをクリックすると、注文処理に進みます。

2. 会員登録、ログインをしてください。

   • ・会員の方はログイン
   • ・初めての方で、注文の前に会員登録をする方は「購入手続きへ」をクリック
     ※会員登録をせずに注文する場合は「ゲスト購入」をクリック

   ゲスト購入の方

   必要事項を入力してください。

3. ご注文内容をご確認ください。

   カート画面にて、ご注文の内容をご確認ください。
   内容に問題がなければ「購入手続き」ボタンをクリック

   ご注文確認画面で、商品の削除・数量変更が行うことができます。
   お客様情報、配送方法、お支払方法についてもご確認、ご指定ください。
   ※一部、注文後に送料が確定する商品があります（送料自動計算対象外の商品）。

4. ご注文を完了させてください。

   画面の指示に従って、ご注文を完了してください。
   注文完了後、ご注文内容を記載したメールをお送りしますので、ご確認ください。

   【ご注文商品に送料自動計算対象外の商品が含まれている場合】
   ご注文内容確認メールの後に、確定した送料についてのメールを別途お送りします。

   送料自動計算対象外の商品が
   含まれている場合

   確定した送料をメールでお知らせします。

   お支払方法が「クレジットカード」
   「代金引換」のお客様

   そのままお進みください。

   お支払方法が「銀行振込」のお客様

   お支払を完了してください。

5. 商品の発送

   お支払方法が「銀行振込」の場合は、弊社にてご入金確認後、発送します。

6. ご注文ありがとうございました。

   発送完了時に発送完了メールをお送りします。お荷物追跡番号もこのメールに記載されています。

3-2サンプル依頼方法※会員様のみの機能です

1. ログインをしてください。

   サンプルのご依頼には、ログインが必要です。

   サンプル依頼とは

   （古材の質感等を）手に取ってご確認いただくために、一部の商品では現物の一部（小片）をサンプルとしてお送りします。（無料）
   ※会員様のみご利用いただける機能のため、先にログインをしてください。

2. 「サンプルを依頼する」ボタンをクリックしてください。

   商品詳細画面にて、「サンプルを依頼する」ボタンをクリック。

   サンプルの用意がある商品のみ、詳細画面に「サンプルを依頼する」ボタンが表示されます。
   ※全ての商品ではありません。

3. 必要なサンプルを選択してください。

   サンプル一覧画面にて、必要なサンプルを選択してください。（2種類まで選択できます）「選択した商品サンプルを申し込む」ボタンをクリック。

4. 送信してください。

   サンプル依頼フォームが表示されるので表示内容をご確認の上、「送信」ボタンをクリック。

5. 発送

   弊社より、サンプルをお送りします。ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

4-1ご注文方法

1. ご希望の商品をご注文ください。

   ご希望の商品ページにて「カートに入れる」ボタンを押してください。複数商品のご注文は、この作業を繰り返してください。カート画面にて、「レジに進む」ボタンをクリックすると、注文処理に進みます。

2. 会員登録、ログインをしてください。

   • ・会員の方はログイン
   • ・初めての方で、注文の前に会員登録をする方は「購入手続きへ」をクリック

3. ご注文内容をご確認ください。

   カート画面にて、ご注文の内容をご確認ください。
   内容に問題がなければ「購入手続き」ボタンをクリック

   ご注文確認画面で、商品の削除・数量変更が行うことができます。
   お客様情報、配送方法、お支払方法についてもご確認、ご指定ください。
   ※一部、注文後に送料が確定する商品があります（送料自動計算対象外の商品）。

4. ご注文を完了させてください。

   画面の指示に従って、ご注文を完了してください。
   注文完了後、ご注文内容を記載したメールをお送りしますので、ご確認ください。

   【ご注文商品に送料自動計算対象外の商品が含まれている場合】
   ご注文内容確認メールの後に、確定した送料についてのメールを別途お送りします。

   送料自動計算対象外の商品が
   含まれている場合

   確定した送料をメールでお知らせします。

   お支払方法が「クレジットカード」
   「代金引換」のお客様

   そのままお進みください。

   お支払方法が「銀行振込」のお客様

   お支払を完了してください。

5. 商品の発送

   お支払方法が「銀行振込」の場合は、弊社にてご入金確認後、発送します。

6. ご注文ありがとうございました。

   発送完了時に発送完了メールをお送りします。お荷物追跡番号もこのメールに記載されています。

4-2お見積り依頼 ※法人会員様のみの機能です

1. ログインをしてください。

   お見積りを作成する前にログインしてください。
   ※お見積り作成は法人会員様のみの機能です。
   ※お見積り無しでご購入希望の法人様、または少量ご注文（1回の注文が概ね税込55,000円以下）の法人・個人のお客様は個人会員のご登録をお勧めします。

2. ご希望の商品をカートに追加してください。

   カート画面内にて、お見積り依頼ができます

   複数商品のお見積り依頼は、この作業を繰り返してください。

3. 「お見積りの申し込み」ボタンをクリックしてください。

   カート画面にて、「見積りを依頼する」ボタンをクリックすると、後日弊社よりお見積りをメールでお送りします。

4. お見積りをご確認ください。

   弊社よりお見積りをメールでお送りします。内容をご確認ください。
   お見積り内容に修正、変更がある場合は、メールでお知らせください。

5. ご購入の旨をお知らせください。

   お見積り内容が問題なければ、ご購入の旨をお知らせください。弊社にて、お見積り内容の受注処理を行います。

6. お見積りの内容で購入される場合

   ご購入の旨をお知らせいただいた後、メールかFAXにて「注文請書（請求書）」を送らせていただきます。
   ご指定のお支払方法でお支払いください。

4-3サンプル依頼方法　※会員様のみの機能です

1. ログインをしてください。

   サンプルのご依頼には、ログインが必要です。

   サンプル依頼とは

   （古材の質感等を）手に取ってご確認いただくために、一部の商品では現物の一部（小片）をサンプルとしてお送りします。（無料）
   ※会員様のみご利用いただける機能のため、先にログインをしてください。

2. 「サンプルを依頼する」ボタンをクリックしてください。

   商品詳細画面にて、「サンプルを依頼する」ボタンをクリック。

   サンプルの用意がある商品のみ、詳細画面に「サンプルを依頼する」ボタンが表示されます。
   ※全ての商品ではありません。

3. 必要なサンプルを選択してください。

   サンプル一覧画面にて、必要なサンプルを選択してください。（2種類まで選択できます）「選択した商品サンプルを申し込む」ボタンをクリック。

4. 送信してください。

   サンプル依頼フォームが表示されるので表示内容をご確認の上、「送信」ボタンをクリック。

5. 発送

   弊社より、サンプルをお送りします。ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

• ■通常は「クロネコヤマト」又は「西濃運輸」での配送になります。
• ■大型荷物や木材で法人様宛は、弊社契約のトラック便での配送にさせていただく場合があります。
• ■土日・祝日の出荷および当日出荷はおこなっておりません。
• ■お支払い方法が「クレジットカード」「代金引換（代引き）」の場合、ご注文確定日の3営業日以内に出荷します。
• ■お支払い方法が「銀行振込」の場合、ご入金確認日の3営業日以内に出荷します。
• ■ラッピングサービスは行っておりません。

5-1お届け日の目安

以下はお届け日の目安です。詳細は発送完了時にお送りするメールにてご確認ください。

お支払方法がクレジットカード、代金引換（代引き）の場合
東北、関東、東海、中部、関西、中国地方	ご注文確定日の2～4日後お届け
四国、九州地方	ご注文確定日の2～5日後お届け
北海道、沖縄地方	ご注文確定日の3～7日後お届け

お支払方法が銀行振込の場合
東北、関東、東海、中部、関西、中国地方	ご入金確認日の2～4日後お届け
四国、九州地方	ご入金確認日の2～5日後お届け
北海道、沖縄地方	ご入金確認日の3～7日後お届け

• ※木材や石材、大型の家具など、配送準備にお時間かかる場合、上記のお届け日は対象外です。
• ※セール期間中は出荷業務が集中しますので、お届けに時間がかかります。
• ※年末年始や大型連休中などは、発送業務を休止するためお届けに時間がかかる場合があります。
• ※発送準備期間は、ご注文確定日（またはご入金確認日）から1～3営業日（土日祝日を除く）となります。
• ※受注製作品等はお届けまでに2～3週間のお時間をいただきます。
• ※当店から遠い地域への配送や交通事情等により、お届け日が遅れることがございます。ご注文後（またはご入金後）、5営業日（土日祝含まず）以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
• ※配送日はご指定いただけますが、お届けできない場合は、発送前にメールにてご連絡致します。
• ※また万一在庫がない場合は、その旨を折り返しご連絡いたします。

5-2沖縄、離島部への塗料類の配送について

沖縄、および離島地域への配送行程には通常航空便が利用されておりますが、荷物に塗料が含まれる場合は航空便を利用することができません。陸便と船便での配送となりますので、お届けまでに5日ほどのお時間をいただくことになります。予めご了承いただきますようお願いいたします。

5-3日本国外へのお届けについて

当店は海外への発送、注文には対応しておりません。
We are sorry to say that we are not able to ship abroad at this time so we are not taking any orders from overseas.

5-4住所間違い等による、お荷物持ち帰り時の商品発送について

お支払い方法が代金引換の場合は、発送後に送付先の変更(転送)ができません。配送業者の保管期間内(1週間)に荷物をお受け取りになれず、当店に戻ってきた場合は、再送・キャンセルに関わらず往復に掛かった送料を別途ご請求させていただきます。

以下のお支払方法をお選びいただけます。

クレジットカード	以下の種類がご利用いただけます。オーソリ確定後商品を発送します。 ※ ご注文に、送料区分5または送料区分6の商品が含まれている場合はお受けできません。
銀行振込	振込手数料は別途かかります。ご入金確認後商品を発送します。 お振込は、ご注文日から５営業日（土日祝日を除く）以内にお願いします。 【お振込先】 ＜銀行名＞ 三菱UFJ銀行 ＜支店名＞ 三軒茶屋支店 ＜口座種別＞ 普通 ＜口座番号＞ 0091461 ＜口座名＞ カ)リムジンインタナシヨナル
代金引換（代引き）	商品のお受け取り時に代金をお支払いください。利用可能なお支払い方法は次の通りです。(ヤマト運輸：現金・クレジットカード)(西濃運輸：現金のみ) 代引き手数料が別途330円（税込）かかります。 発送後に送付先の変更(転送)ができません。配送業者の保管期間内(1週間)に荷物をお受け取りになれず、当店に戻ってきた場合は、再送・キャンセルに関わらず往復に掛かった送料を別途ご請求させていただきます。

7-1インターネット限定！特別送料

当店にて、送料区分１の商品合計金額「￥7,700（税込）」以上ご購入の場合は、送料無料で配送します。
（木材、家具、脚立、はしご、加工品、石材など、サイズや重さに規定のある商品（送料区分1以外）は除きます）

• ※お支払方法が代金引換の場合は、手数料￥330（税込）が加算されます。
• ※お店でのご購入の場合は対象外です。
• ※ご質問・不明点がございましたらお問い合わせください。

7-3お支払方法ごとのお支払総額

クレジットカード	商品代金合計（税込）＋送料（税込）
代金引換（代引き）	商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋代引き手数料（税込）
銀行振込	商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋振込手数料（税込） ※お振込手数料はご注文者様のご負担とさせていただきます。

お支払方法によって、領収書の発行ができないものもありますのでご注意ください。

8-1お支払方法が「クレジットカード決済」の場合

各カード会社から発行される「ご利用明細」又は、ご請求金額が税込5万円未満の場合は、商品に同封します「納品書」を領収書の代わりとさせていただきます。

8-2お支払方法が「銀行振込」の場合

ご請求金額が税込5万円未満の場合は、商品に同封します「納品書」を領収書の代わりとさせていただきます。

8-3お支払方法が「代金引換（代引き）」の場合

当店での発行ができません。
梱包表面の送り状に領収書が付属しております。送付先氏名がそのまま領収書のお宛名となりますので、送付先氏名に予めご希望のお宛名をご入力ください。

8-4「e領収書ネット」によるPDFの領収書について

当店で発行する領収書は「e領収書ネット」を利用したPDFファイルとなります。
領収書は税法務上「受取証書」を意味するため、いつ、誰から、何のために、いくら受け取ったのかが記載されたものであれば領収書としての効力が有効になり、e領収書ネットではそれを文書ではなく、専用URLを介した電子取引として受け渡します。このように発行された領収書は、もちろん公的な領収書として使用することができます。

また、電子帳簿保存法に基づく電磁的記録で領収証書を発行しますので、印紙税法の特例によって、どんなに高額な領収額でも収入印紙は一切不要です。

返品・交換は商品到着後14日以内にお願い致します。
お届けした商品がお気に召さない場合、または万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合、すみやかに返金または交換いたします。

■次の商品の交換または返品はご容赦ください。

• ※お届け後14日以上経過した商品。（但し、不良・欠陥等があった場合は除きます。）
• ※お客様のご希望、ご注文による、特別加工商品。

返品・交換をご希望の場合は、下記の注意事項をご覧になり、商品の不良個所の写真や、返品・交換をご希望する理由を明記して当店へお問い合わせください。折り返し返品・交換方法などご連絡致します。

9-1 返品・返金について

【不良品・破損品の場合】

返品をご希望の「商品名と数量」「返品理由」をお問い合わせ画面よりご連絡ください。その際、不良・破損部分を撮影した画像もお送りください。状態を確認後、ご連絡差し上げます。
予めおおよその到着日をお知らせいただき、弊社倉庫（住所）へ着払いにて商品をお送りください。配送業者の指定はございません。
（「銀行振込」、「代金引換」にてご注文のお客様は、返送の作業と合わせて返金先口座をお知らせください。）
商品到着後、2,3営業日以内にクレジットカード決済の場合はカード請求の取消、その他の決済方法の場合はご指定口座への返金を行い、ご連絡差し上げます。

【お客様都合の場合：イメージ違い・ご注文間違い等】

※ パッケージがあるものは未開封のもの、パッケージのないものは未使用の商品に限ります。
返品をご希望の「商品名と数量」「返品理由」をお問い合わせ画面よりご連絡ください。内容を確認後、ご連絡差し上げます。
予めおおよその到着日をお知らせいただき、弊社倉庫（住所）へ元払いにて商品をお送りください。配送業者の指定はございません。
（「銀行振込」、「代金引換」にてご注文のお客様は、返送の作業と合わせて返金先口座をお知らせください。）
商品到着後、2,3営業日以内にクレジットカード決済の場合はカード請求の取消、その他の決済方法の場合はご指定口座への返金を行い、ご連絡差し上げます。
なおクレジットカード請求の金額変更、またはご指定口座への返金は、当初のご請求金額から下記の料金を差し引いた金額とさせていただきます。

• ・「クレジットカード決済」でのご注文… ご注文時の送料。
• ・「代金引換」でのご注文… ご注文時の送料と代引手数料、返金時の振込手数料。
• ・「銀行振込」でのご注文… ご注文時の送料、返金時の振込手数料。

9-2 交換について

【不良品・破損品の場合】

交換をご希望の「商品名と数量」「交換理由」をお問い合わせ画面よりご連絡ください。その際、不良・破損部分を撮影した画像もお送りください。状態を確認後、ご連絡差し上げます。
最短日程にて代替品をお送り致します。ご連絡をいただくお時間によっては当日の出荷が困難な場合がございます。
代替品には返送用の着払い送り状を同封しております。到着時にお手元の商品と代替品を入れかえていただき、同封の送り状を貼り付けて配達員にお渡しください。お受け取り済みの梱包材が残っておりましたら、荷物をご準備の上、代替品の到着をお待ちください。

【お客様都合の場合：イメージ違い・ご注文間違い等】

交換をご希望の「商品名と数量」「交換理由」をお問い合わせ画面よりご連絡ください。代替品は、交換品と同価格、もしくは交換品を上回る価格の商品のみとさせていただきます。内容を確認後、ご連絡差し上げます。

商品についてのお問い合わせはもちろん、当店に対するご要望、ご意見などご遠慮なくお知らせください。

• 1．ウェブサイトからのお問い合わせ：お問い合わせ画面からお問い合わせください。
• 2．お電話でのお問い合わせ：TEL:0120-901-533 営業時間：9:30～18:30 （WEB担当）平日のみ

※土・日・祝日のお問い合わせ、および商品に関するお問い合わせはショールームでもお受けしています。

• 中目黒ショールーム

マイページの「退会の手続き」から退会を行ってください。
※一度退会し再度登録する場合は、以前にお使いいただいたことのあるメールアドレスは利用することができません。以前のメールアドレスを利用し、改めて登録を行いたい場合は、お問い合わせ画面よりご連絡をください。