送料無料対象外商品は商品ページに送料表のリンクを掲載しておりますので、そちらをご確認ください。
送料区分1の商品は、ご注文商品合計￥7,000(税抜)以上の場合、送料無料となります。
【新型コロナウイルスの影響について】
今後、一部の地域で荷物の集荷・配達に遅延・見合わせが発生する可能性がございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
よくあるご質問
お支払について
- オンラインショップの送料はいくらですか？
- 支払方法は何がありますか？
- クレジットカード決済、代引き決済、銀行振込がご使用いただけます。
※詳細はこちらをご参照ください。
- 離島に住んでいますが、送料はいくらかかりますか？
- ご注文後にお調べしましてメールにてお知らせ致します。
- 領収書の発行は可能ですか？
- 【クレジットカード決済、銀行振込でお支払いの場合】
■<クレジットカード決済>：各カード会社から発行される「ご利用明細」又は商品に同封します「納品書」を領収書にかえさせて頂きます。
■<銀行振込>：商品に同封します「納品書」を領収書にかえさせて頂きます。
※これらとは別に弊社発行の領収書が必要な場合は、「郵送先／宛名／但し書き」を記載いただきお問い合わせフォームまたは注文完了メールの返信にてご依頼ください。
※銀行振込でお支払いの場合は、入金確認後の発行となります。
【代引きの場合】 ■梱包表面の送り状に領収書が付属しております。送付先氏名がそのまま領収書のお宛名となりますので、送付先氏名に予めご希望のお宛名をご入力ください。
- オンラインショップで支払い、店舗で受け取りはできますか？
- 申し訳ございません、オンラインショップと店舗は注文及び在庫を共有しておりませんので、店舗での受け取りは出来ません。
店舗での受け取りがご希望の場合は直接ご来店いただき、お買い求めくださいますよう宜しくお願い致します。
ご注文について
- 注文後のキャンセルは可能ですか？
- ご発送前でしたら可能です。その場合はお電話(0120-901-533)又はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
- 追加注文又は商品変更は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、ご注文後の追加・変更のご依頼はいたしかねます。はじめにキャンセルのお電話(0120-901-533)または、お問い合わせフォームからご依頼いただき、再度ご注文くださいますよう、お願い致します。
- 欲しい商品が売り切れています。取寄せは可能ですか？
- 再入荷予定のある商品に関しては再入荷をお待ちいただきます。商品ページ「再入荷の受付」からご依頼ください。
※大量発注をご希望の場合は、別途客注としてお受けできる場合があります。その場合はお電話(0120-901-533)または、お問い合わせフォームにて記載いただきご相談ください。
- 見積りはしてもらえますか？
- 一般会員様はお見積もりはお出し出来ません。法人会員様はお見積もり依頼の機能からご依頼ください。
- 店舗で見た商品のオンラインショップでの掲載がないのですが、購入できますか？
- 申し訳ございませんが、当社は店舗のみで扱っている商品が多数ございます。その場合は直接店舗にお問い合わせいただき、スタッフにご購入の旨をお伝えください。
- 店舗に商品展示があるかどうか確認したいのですが？
- こちらWEB担当は店舗の在庫を共有しておりません。お手数ですが直接店舗にお問い合わせくださいますよう、宜しくお願い致します。
- 複数の送付先に送るにはどうしたらいいですか？
- 注文ごとに送付先をご指定ください。同一商品を複数のご住所に送る場合も、ご送付先ごとに注文処理を行ってください。
配送について
- 商品は何日くらいで届きますか？
- ご配送先が離島及び一部地域の場合はご発送日から約1週間～10日ほど掛かる場合がございます。それ以外の配送先は、ご発送後1～4日以内のご配送となります。
※ご配送日に関しましては交通状況により遅れる場合があります。
- 商品の配送日の指定は出来ますか？
- 注文日の5日後からご指定可能ですが、土・日・祝・年末年始を挟む日程の場合は、ご到着が遅れる場合がございます。
到着日の指定がない場合は、最短で配送致します。
- 商品の配送時間の指定は出来ますか？
- 配送時間の指定は可能です。ご注文時にプルダウンからご希望の時間帯をお選びください。
- 届け先が異なる場合、送り主はどこかに記載されますか？
- 申し訳ございませんが、送り主様のお名前は記載されません。送り状の依頼主は当店「(株)リムジンインタナショナル GALLUP」となります。送り主様の記載が必要な場合は、ご注文時の備考欄に「送り主の記載希望」とお書きください。
※送り主様のお名前は、注文者様名とさせていただきます。
- 運送会社の指定はできますか？
申し訳ございませんが、運送会社の指定はできません。サイズにより適切な配送会社をこちらで決めさせていただきます。
- ■小型の荷物（3辺160cm以内） --> クロネコヤマト便
- ■大型の荷物（家具、木材など） --> 福山通運、西濃運輸
- 海外への配送は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、海外への配送は出来ません。
ご注文後について
- 注文できているか確認したいのですが？
- マイページの「購入履歴一覧」にてご確認いただくか、お電話(0120-901-533)または、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
- 問合せメールをしましたが、返信が来ないのですが？
- ほとんどの場合は2日以内にはご返答しておりますが、土・日・祝及び長期休暇中は、休日明けの最短営業日にご返信させていただきます。
お待ちくださいますよう、お願い致します。
※メールの環境により迷惑メールに入る場合がございますので、ご確認ください。
- 注文した商品をキャンセルできますか？
- 発送準備前でしたら可能です。その場合はお電話(0120-901-533)または、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
- 商品が届かないのですが？
- 恐れ入りますが、天候や交通状況で、ご到着が遅れる場合がございます。ご到予定着日が過ぎても商品が届かない場合はこちらで確認致しますので、お電話(0120-901-533)または、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
会員登録情報について
- パスワードを忘れてしまったのですが？
- パスワードをお忘れの場合はログインページの「パスワードを忘れた方」よりご依頼ください。
- 会員登録した名前、住所、電話番号、メールアドレスを変更したいのですが？
- マイページから各項目の変更が可能です。
- ネット会員を退会したいのですが？
- マイページから退会のご依頼が可能です。
- 退会後、再登録をしようとしたのですがメールアドレスがエラーになります。
- 法人会員・一般会員を問わず、一度ご登録いただいたメールアドレスについては、その会員登録について退会が済んでいる場合でも、新たな会員登録にご利用いただくことができません。一度ご登録いただいたことのあるメールアドレスで新たに会員登録を行いたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- カタログがほしいのですが？
- 申し訳ございませんが、当店は商品の総合カタログは製作しておりません。一部の商品に関してはお出し出来るものもございますのでお問い合わせください。
上記以外のお問い合わせは、お電話または、お問い合わせフォームからお願い致します。